佛山侦探：“样板房促销不实，消委会调查维权”案中国质量新闻网近日，广东省佛山市消费者委员会发布了《2020年广东省佛山市消费者委员会典型案例汇总》。 《案件纪要》称佛山外遇侦探咨询 ，2020年，佛山市消委会积极履行职责，加强消费纠纷调解力度佛山私家调查公司，成功调解一大批重大消费侵权案件，切实维护了消费者合法权益。 佛山市消委会经过广泛征集、层层推荐、反复筛选，从众多调解案件中精选出消费维权典型案例，涉及老年人消费、预付费消费、消费维权等热点难点维权问题。经消费者维权领域专业和专业律师分析评论，现向社会公布。 “样板房宣传不实，消委会调查维权”案例入选。

案件简介

李女士向佛山市消费者委员会反映，2020年4月23日，她在考察佛山某房地产公司开发的嘉信深蓝大厦时，感觉样板房的高度、采光、通风条件均符合标准。李女士对购房的期望。 ，所以我交了5万元的押金。 在销售过程中，销售人员还告诉我，样板房的高度是4.5米。 待接管房屋的尺寸和高度将与样板房相同。 随后，李女士对样板房进行了现场测量，发现样板房的高度为4.8米2020年广东省佛山市消委会典型案例：“样板房促销不实，消委会调查维权”案，与合同约定交付的房屋高度4.5米相差30厘米。 她认为，房产销售过程中存在虚假广告嫌疑。

不过，经营者认为，样板房并不是由在建楼房毛坯房改造而成，因此样板房高度的偏差也在情理之中，而且样板房还贴出了“样板房的空间布局是仅供参考，实际发货以政府部门为准。“以批准的规划设计为准”的横幅也以告示的形式告知消费者，宣传资料和样板房只是邀请报价，因此经营者认为不构成虚假宣传，李女士以此为由要求退还押金并不合理。

针对上述问题，消费者向佛山市消费者委员会投诉，希望退还押金。

处理过程及结果

经现场调查，消费者反映的情况确实存在。

《消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者应当向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得是虚假的或具有误导性的。” 宣传”。

《广告法》第四条规定：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责”，第二十八条规定：“对商品或者服务相关承诺等信息与实际情况不符，对购买行为产生实质性影响。”

佛山市消委会认为，由于经营者在销售过程中明确标明样板房高度为4.5米，即使已告知消费者样板房仅供参考，消费者仍会产生是否购买的疑虑。因为房子的实际高度为4.8米。 实质性影响。

佛山侦探经过佛山市消委会组织双方调解，澄清相关法律法规，并耐心劝说双方，双方就投诉内容达成一致。 调解成功，房地产开发商退还消费者5万元。